Términos, Condiciones y Política de Protección

Última actualización: Abril 2026

Bienvenido a FixMyMachine. El presente documento establece las condiciones de uso de nuestra plataforma y delimita las responsabilidades legales entre la plataforma, los técnicos independientes y los clientes. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta íntegramente los siguientes términos.

1. Naturaleza del Servicio y Rol de Intermediario

FixMyMachine opera exclusivamente como una plataforma tecnológica de intermediación. Nuestro objetivo es conectar a usuarios que requieren servicios de reparación de línea blanca ("Clientes") con técnicos independientes capacitados ("Técnicos"). FixMyMachine NO provee servicios de reparación, mantenimiento o instalación directamente, ni los Técnicos son empleados, contratistas directos, agentes o representantes legales de FixMyMachine.

2. Exclusión de Responsabilidad por Daños y Accidentes

Dado nuestro rol estrictamente de intermediarios, FixMyMachine y sus afiliados, directores, y empleados están exentos de cualquier responsabilidad civil, penal o mercantil derivada de la prestación del servicio en el domicilio del cliente. Esto incluye, de manera enunciativa más no limitativa:

• Daños materiales a la propiedad, a los electrodomésticos, o a las instalaciones eléctricas, de gas o de plomería del Cliente.
• Accidentes, lesiones corporales, o afectaciones a la salud sufridas por el Cliente, sus familiares, terceros o el Técnico durante la prestación del servicio.
• Pérdidas económicas o de bienes derivadas de una reparación defectuosa, demoras en el servicio, o cualquier percance asociado a la intervención del Técnico.

El Cliente reconoce que la relación de prestación de servicios se establece única y exclusivamente entre el Cliente y el Técnico independiente. Cualquier reclamación por daños, perjuicios o accidentes mayores deberá ser dirigida directamente al Técnico que ejecutó el servicio.

3. Sobre las Garantías de Reparación

FixMyMachine promueve que los Técnicos de la plataforma ofrezcan una garantía de servicio (mínimo de 30 días) en la reparación o refacciones instaladas. No obstante, esta garantía es otorgada y respaldada en su totalidad por el Técnico que realizó el trabajo.

En caso de que el electrodoméstico vuelva a fallar dentro del periodo de garantía estipulado, FixMyMachine facilitará el contacto para que el mismo Técnico regrese a evaluar y resolver la situación sin costo por mano de obra. FixMyMachine no asumirá obligaciones económicas derivadas de garantías incumplidas ni reembolsos totales o parciales si el Técnico se rehúsa a cumplir, aunque FixMyMachine tomará medidas disciplinarias en la plataforma contra dicho Técnico (como su baja de la red).

4. Relación Laboral y Obligaciones Fiscales

Se reitera que los Técnicos registrados operan como profesionales independientes. FixMyMachine no tiene ninguna relación laboral o de subordinación con ellos. Cada Técnico es responsable exclusivo de sus obligaciones fiscales, seguros médicos, pago de impuestos y adquisición de herramientas propias para llevar a cabo su oficio.

5. Responsabilidad del Cliente en el Domicilio

El Cliente se compromete a proporcionar un entorno seguro y adecuado para que el Técnico pueda realizar su labor. El Cliente libera a FixMyMachine de cualquier reclamo en caso de que ocurra un accidente en el domicilio por condiciones preexistentes (fugas, cableado defectuoso, etc.).

6. Aceptación de los Términos

Al utilizar FixMyMachine para solicitar un Técnico, el Cliente manifiesta haber leído, entendido y aceptado de manera expresa que FixMyMachine, como intermediario tecnológico, no asume responsabilidad solidaria ni subsidiaria sobre los hechos ocurridos antes, durante o después de la visita del Técnico.

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